Крафтсвязь
Телефоны доступа
Главная / Пользователям / Справочная информация / Качество обслуживания

Качество обслуживания

Значения качества услуг местной телефонной связи, оказываемых ЗАО «Крафтсвязь-Новосибирск»:

 

№ п/п

Наименование показателя

Норма (в час наибольшей нагрузки)

1

2

3

1.

Доля несостоявшихся вызовов из-за технических неисправностей или перегрузки сети связи в общем количестве попыток вызовов (потери вызовов) при установлении соединений, (%)

 

не более 2

2.

Время с начала передачи информации о занятии абонентской линии до момента получения пользовательским (оконечным) оборудованием от оконечного узла связи сети местной телефонной связи сигнала готовности к приему номера (время отклика узла связи), (с)

 

не более 2

 

3.

Время с момента, когда пользовательское (оконечное) оборудование вызывающего абонента или пользователя услугой связи передало всю информацию, необходимую для установления соединения, до момента, когда это оборудование получило от узла связи сигнал о состоянии пользовательского (оконечного) оборудования вызываемого абонента или пользователя услугой связи (время установления соединения), (с)

 

не более 6,6

 

4.

Время с момента получения пользовательским (оконечным) оборудованием вызывающего абонента или пользователя услугой связи от узла связи сети местной телефонной связи информации об ответе от пользовательского (оконечного) оборудования вызываемого абонента или пользователя услугой связи до момента установления соединения между пользовательским (оконечным) оборудованием вызывающего и вызываемого абонента или пользователя услугой связи (время выполнения соединения), (с)

 

не более 1,5

 

5.

Время с момента, когда пользовательское (оконечное) оборудование абонента или пользователя услугой связи начало передавать узлу связи сети местной телефонной связи информацию, необходимую для разъединения, до момента, когда это оборудование переходит в состояние готовности к установлению нового соединения (время разъединения), (с)

 

не более 1

 

 

Коэффициент готовности местной телефонной сети связи не ниже 0,9999

 

Нормы определены Приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 27.09.2007 № 113 «Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования»

 

 

Значения качества услуг передачи данных, телематических услуг, оказываемых ЗАО «Крафтсвязь-Новосибирск»:

 
- при подключении по оптоволокну:
№ п/п Наименование показателя Тип передаваемого трафика
Интер-активный Сигна-льный Потоко-вый Трафик передачи данных, за исключением интерактивного, сигнального и потокового трафика
1. Средняя задержка передачи пакетов информации, (мс) не более 100 не более 100 не более 300 не более 600
2. Отклонение от среднего значения задержки передачи пакетов информации, (мс) не более 50 - не более 50 -
3. Коэффициент потери пакетов информации не более 10-3 не более 10-3 не более 10-3 не более 10-4
4. Коэффициент ошибок в пакетах информации не более 10-4 не более 10-4 не более 10-4 не более 10-4
- при подключении по радиоканалу:
№ п/п Наименование показателя Тип передаваемого трафика
Интер-активный Сигна-льный Потоко-вый Трафик передачи данных, за исключением интерактивного, сигнального и потокового трафика
1. Средняя задержка передачи пакетов информации, (мс) не более 100 не более 100 не более 400 не более 1000
2. Отклонение от среднего значения задержки передачи пакетов информации, (мс) не более 50 - не более 50 -
3. Коэффициент потери пакетов информации не более 10-3 не более 10-3 не более 10-3 не более 10-3
4. Коэффициент ошибок в пакетах информации не более 10-4 не более 10-4 не более 10-4 не более 10-4

Примечание: интерактивный трафик – тип трафика, для которого характерно непосредственное взаимодействие (диалог) пользователей услугой связи или пользовательского (оконечного) оборудования. Потоковый трафик – тип трафика, для которого характерен просмотр и (или) прослушивание информации по мере ее поступления в пользовательское (оконечное) оборудование.

 

При оказании услуг передачи данных, телематических услуг связи абонент вправе выбрать подключение к сети связи с удовлетворяющими его значениями качества обслуживания.

 

Коэффициент готовности сети передачи данных не ниже 0,99

 


Производство сайта - IBC
Контакты: 630088, Россия,
г. Новосибирск, ул. Петухова 16/1,
(383) 335-71-20, (383) 335-71-21, Факс: (383) 335-71-22